Điều khoản & Điều kiện sử dụng phe88

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết và có hiệu lực ràng buộc giữa phe88 ("Chúng tôi", "phe88", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") thực hiện việc đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ do phe88 cung cấp tại địa chỉ phe88.cam.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do phe88 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, các trò chơi truyền thống dân gian và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng phe88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản phe88 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, ván chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng phe88 với mục đích nhận thưởng nếu dự đoán chính xác.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc giá trị tương đương được phe88 trao cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi đã công bố.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ phe88 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác, trừ các quốc gia và vùng lãnh thổ bị phe88 hạn chế theo quy định nội bộ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương về hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi họ cư trú.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại phe88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị phe88 cấm hoặc tạm ngừng dịch vụ trước đó.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách nội bộ của phe88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc với mục đích thương mại trái phép.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

phe88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC có thể được đặt ra vào bất kỳ thời điểm nào và đặc biệt là trước khi xử lý các yêu cầu rút thưởng.

Người dùng từ chối hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn phe88 quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành xác minh.

2.2. Chính sách một tài khoản

Mỗi cá nhân (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản thanh toán) chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản phe88. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư, bao gồm cả tiền thưởng đã nhận.

3 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản phe88 của mình. Cụ thể, Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ phe88 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tự đánh giá tình trạng tài chính cá nhân trước mỗi phiên cược và không đặt cược số tiền vượt quá khả năng chi trả.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong Điều khoản này và các chính sách liên quan được phe88 ban hành.

phe88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng không thực hiện đúng các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên, trừ trường hợp tổn thất có nguyên nhân trực tiếp từ lỗi kỹ thuật thuộc phía phe88.

4 Quy định đặt cược

Tất cả các cược đặt tại phe88 phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng sảnh. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức cá cược trên nền tảng:

4.1. Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống phe88 xác nhận và hiển thị mã giao dịch cược thành công.
• Cược đã được chấp nhận không thể bị hủy bởi Người dùng, trừ khi có quy định riêng cho từng loại cược.
• phe88 có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược được đăng sai do sự cố kỹ thuật, hoặc có bằng chứng gian lận rõ ràng.
• Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào số dư tài khoản của Người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.

4.2. Giới hạn cược

phe88 áp dụng các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược. phe88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

4.3. Kết quả & Tranh chấp

Kết quả của tất cả các ván cược casino và trò chơi trực tuyến tại phe88 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định. Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền liên quan. Trong trường hợp có tranh chấp, Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến phe88 trong vòng 72 giờ kể từ khi ván cược kết thúc. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

5 Nạp tiền & Rút thưởng

5.1. Nạp tiền

phe88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. phe88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại phe88.
• phe88 có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu thông tin người gửi không khớp với thông tin tài khoản phe88.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, Người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

5.2. Rút thưởng

Người dùng có thể yêu cầu rút thưởng sau khi đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Yêu cầu rút thưởng thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ thời điểm phê duyệt.
• Một số yêu cầu rút thưởng có thể cần thêm thời gian xác minh lên đến 24 giờ làm việc trong các trường hợp đặc biệt.
• phe88 chỉ chuyển tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã được xác minh.
• phe88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút thưởng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

6 Chính sách khuyến mãi

phe88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được thể hiện dưới dạng bội số của tiền thưởng (ví dụ: x20 có nghĩa là cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần giá trị tiền thưởng).
• Một khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản hợp lệ, trừ khi có quy định khác.
• phe88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm cả việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• phe88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ phe88. Vi phạm các điều cấm này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính giả trong quá trình KYC.
• Sử dụng tài khoản cho các mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép.
• Đăng nhập và sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế thông qua VPN hoặc proxy.
• Tiến hành bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến uy tín, thương hiệu hoặc hoạt động kinh doanh của phe88.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

phe88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính Người dùng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra nội bộ, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, phe88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Nếu không có vi phạm, tài khoản sẽ được phục hồi cùng toàn bộ số dư tiền thật.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi qua quy trình xác minh lần cuối.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, phe88 không ch ịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo hoặc do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của phe88.
• Tổn thất tài chính do quyết định cược của chính Người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng phe88 (nếu có).

Trách nhiệm pháp lý tối đa của phe88 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi có trách nhiệm

phe88 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát dành cho thành viên bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể cài đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi thực hiện, tài khoản không thể được phục hồi.

Nếu Bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ phe88 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát phù hợp. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Sửa đổi điều khoản

phe88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, phe88 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ phe88.cam.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi Người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định về thời gian áp dụng khác đi kèm. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ phe88 sau thời điểm Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu văn bản.

12 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ phe88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 mọi ngày trong năm.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin gồm: mã tài khoản, mã giao dịch liên quan, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, v.v.). phe88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.